案中观察丨付了钱还要付出“代价”？代驾出了事故，责任到底谁来承担？
亲人团圆
老友相聚
工作应酬
……
餐桌上总是少不了“酒”的身影
那么开来的车要怎么办呢？
不出意外大家一定想到了“代驾”
确实这几年代驾行业
受到了不少青睐
但相应的问题也不在少数
”
闵行区消保委近期就接到了不少关于代驾的投诉：
● 何女士在接受代驾服务时，代驾司机造成交通事故，需扣留车辆2周。又正值年关，后续的维修还要等到年后，造成一个月左右无法用车。代驾公司原承诺可以为消费者提供代步车，但又临阵反悔，对何女士造成了极大的困扰。
● 刘先生在app上消费38元购买了代驾服务，但在服务过程中由于代驾司机操作失误车辆被刮伤，联系平台客服却表示只能走自己的保险或其指定私人维修厂维修，刘先生对此无法接受。
……
类似的案件还有不少
由此我们可以看出
代驾中的事故责任划分
和事后赔偿问题
是矛盾的焦点
那么
代驾出了交通事故怎么处理呢？
△图片来源网络
这次，我们请来了闵行区消保委委员姚海嵩律师，来讲讲关于“代驾”的责任划分。
代驾分为无偿代驾、雇人代驾、公司代驾、酒店代驾四种情况，每一种代驾形式都有不同的处理意外的方式，对责任的划分也有所不同。
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1、无偿代驾：按帮工关系处理
无偿代驾通常发生在亲朋好友之间，在这种情况下，代驾者和车主是一种无偿帮工关系。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》第13条规定：“为他人无偿提供劳务的帮工人，在从事帮工活动中致使人损害的，被帮工人应当承担赔偿责任。被帮工人明确拒绝帮工的，不承担赔偿责任。帮工人存在故意或者重大过失的，赔偿权利人请求帮工人和被帮工人承担连带责任的，人民法院予以支持。”故一般情况由车辆所有人负责，但当代驾者存在故意或重大过失时，也会承担连带责任。
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2、雇人代驾：按雇佣关系处理
车主临时花钱雇人代驾，双方之间形成雇佣关系。如果发生交通事故，除按照车主投保的险种由保险人承担保险责任外，超出的部分一般由车主负责。但是，如果代驾人因故意或者重大过失致人损害，应当承担连带赔偿责任。
△图片来源网络
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3、公司代驾：按委托关系处理
一方面，车主是与代驾公司签订代驾服务合同，从而建立委托合同关系，代驾公司作为代驾服务合同的一方主体，并非所谓的为代驾者和车主提供代驾服务信息的“中间人”；而代驾公司与代驾者之间，由于代驾者在从事代驾服务过程中接受代驾公司的管理，根据公司标准收取费用并以付出的劳动获取相应报酬，其符合雇佣关系的一般特征，故双方之间应属于雇佣关系。如果发生交通事故，由于代驾者事发时是在执行职务，属于职务行为，故超出保险理赔范围的损失应由代驾公司进行承担。
另一方面，一些代驾服务合同可能会使用格式条款，那么对于风险警示、“免责条款”等与车主有重大利害关系的内容，代驾公司应当以显著方式提请车主注意；若格式条款中存在排除或限制车主权利、减轻或者免除代驾公司责任、加重车主责任等不公平、不合理的规定，则该规定内容无效，如果发生交通事故，代驾公司同样需要承担相应的赔偿责任。
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4、酒店代驾：按消费合同处理
某些酒店会专门为喝酒后的顾客免费提供代驾服务，属于餐饮消费的延伸服务，是消费行为的延续，是消费者与酒店之间的消费服务合同的组成部分。如果酒店提供的代驾发生交通事故，表明酒店没有尽到自己将顾客安全送达目的地的义务，违反了合同约定，应由酒店承担保险赔付不足部分的赔偿责任。
委员介绍
姚海嵩
上海市人大代表
民盟闵行区委员会副主委
上海市消保委公益律师
闵行区消保委委员
上海市天华律师事务所合伙人